Обработка отправление из внутреннего офиса обмена. Статусы заказа на алиэкспресс

представляет собой очень большой интернет магазин, количество клиентов которого растёт постоянно. Большой выбор, низкие вены — все это способствует ежедневному увеличению количества сделок. При этом пользователи активно используют как платную, так и бесплатную доставку.

Однако, при отслеживании посылок возникают вопросы не только у новичков, но и бывалых покупателей. Связано это с тем, что статусы отслеживания отображаются не на русском, а английском языке. Отсюда и путаница. Давайте разберем, какие есть статусы отслеживания на Алиэкспресс и как они переводятся.

Статусы отслеживания посылок на Алиэкспресс — список с переводом

Посылки из Китая

Бесспорно, статусов при отслеживании посылок можно увидеть огромное количество. Ниже мы привели основные из них:

Awaiting to be approved

Перевод — «Ожидание одобрения» . Это значит, что вам нужно прийти на почту и забрать посылку.

Airline departure

Перевод — «Вылет авиакомпании» . В данном случае можно говорить, что товар направляется к вам в страну на самолете.

Started customs clearance process

Перевод этого статуса звучит как «Начало процесса таможенного оформления» . Вам остаётся немного создать, чтобы товар получил одобрение на выезд из Китая и отправился к вам.

Held by customs

Перевод — «Передано таможне» . Это значит, что ваша посылка направилась на таможенный досмотр и, если все в порядке, она продолжит движение дальше.

Delivery failed

Перевод — «Неудачная доставка» . Если вы заказали товар курьерской службой и курьер не смог с вами связаться или вы три раза откладывали встречу, то посылке присваивается подобный статус.

Order information received by carrier

Перевод — «Информация о заказе получена перевозчиком» . В данном случае вас оповещают, что трек-номер для товара зарегистрирован, но помните, что это не указывает на фактическую отправку товара.

Released by customs

Перевод — «Таможенное оформление завершено» . По переводу уже понятно, что посылка прошла таможенный контроль успешно и направлена дальше.

Acceptance

Перевод — «Принято» . Если появляется такой статус, то это значит, что местное отделение доставки приняло посылку в обработку.

Undeliverable

Перевод — «Неудачная попытка вручения» . Это такой же статус, как и «Delivered Failed». Просто в зависимости от службы доставки статусы могут отличаться.

Waiting for pick up

Перевод — «Ожидание получения» . Этот статус говорит о том, что вам необходимо явиться на почту и забрать посылку.

Returned to Sender

Перевод — «Возвращено отправителю» . Если вам высветился такой статус, то открывайте , так как товар вы уже не получите.

Hand over to airline

Перевод — «Передано авиакомпании» . Появление этого статуса означает, что скоро товар отправится в вашу страну на самолёте. Когда отправка будет произведена, статус изменится.

В пути – Покинула промежуточный пункт

При следовании посылки к получателю, она проходит много промежуточных сортировочных пунктов. Данный статус указывает на то, что товар покинул один из таких пунктов.

Получено адресатом

С этим статусом определённо все понятно. Если вы уже получили товар, то статус посылки изменится на «Получено адресатом» .

Outbound clearance completed successfully and loaded to airline

Перевод — «Посылка оформлена и погружена в самолёт для дальнейшей отправки» .

Outbound in sorting center

Перевод — «Выбыла из сортировочного центра» . Когда товар попадает в один из центров сортировки, он получает этот статус при выбытии оттуда.

Item received by shipper in Shenzhen

Перевод — «Грузоотправитель получил посылку в Шэньчжене» .

Leave the processing center and shipped

Перевод — «Отправление выбыло из центра обработки и отправлено» .

Arrive at transit country

Перевод — «Отправлена в транзитную страну» . Очень часто посылки доставляют транзитом, например, через Латвию, Турцию и другие страны. Так вот этот статус означает, что посылка ушла из Китая в одну из этих стран, в зависимости от способа доставки.

Depart from transit country

Перевод — «Выбытие из транзитной страны» . Это следующий статус, указывающий на то, что теперь товар направляется в вашу страну.

Security check success

Перевод «Успешная проверка безопасности» . Данный статус указывает на то, что посылка успешно прошла проверку на наличие запрещенных к ввозу товаров.

order has been cancelled

Перевод «Заказ был отменен» . Такая ситуация может быть, если продавец успел зарегистрировать для вашего заказа трек номер, но так ничего и не отправил. Как правило, если через пару недель по заказанному номеру нет отправления, то отправка отменяется.

Export of international mail

Перевод — «Экспорт международных отправлений» . Статус означает, что товар прошёл все проверки и уже готов к отправке в вашу страну.

Несколько важных моментов, о которых должен знать каждый

Статусы посылок на Алиэкспресс

Запомните, что как только вы получите трек-номер, товар её начнёт отслеживаться сразу. Первый статус появляется в течение 10 дней. Все зависит от скорости работы службы доставки. Если пройдёт уже 15 дней, но никакой информации у вас так и не будет, то можно смело открывать спор, так как посылка, скорее всего, не отправлена.

Некоторые трек-номера прослеживаются только на территории Китая, а за его пределами вы ничего не узнаете до момента получения извещения от почты.

Китайская почта по-своему обозначает статусы, которые смысла не меняют, но для самой почты они важны. Если вы видите статус Null , а рядом приписку, к примеру, PEK , то не стоит бояться, так как первое слово означает что с переводом статуса просто не стали заморачиваться, а второе указывает на то, что товар находится в транзитном аэропорте в Пекине.

Если же возле слова Null имеется приписка CN , то в таком случае товар отправлен обратно продавцу.

Видео: Отслеживание посылки из Китая. Статусы посылки на Aliexpress

Очень часто на сайт люди спрашивают, что значит тот или иной статус посылки. А раз спрашивают, то надо разобраться.

Почтовый статус и статус заказа на Алиэкспресс это разные вещи!

В этой статье будет идти речь о почтовых статусах , также у нас есть статья . Это разные вещи. Статус заказа отслеживается в вашем . И отражает информацию о посылке в рамках торговой площадки Aliexpress. А статус посылки отслеживается в почтовых сервисах (Почта России, Почта Китая и т.п.). Не путайте.

Не все заказы можно отследить

Обратите внимание, что далеко не каждая посылка может отслеживаться во время движения от продавца к вам. Это возможно только если у неё будет отслеживаемый трек. Но как узнать об этом ДО заказа?

В случае с Алиэкспресс — откройте , затем нажмите на пункт Доставка

И после нажатия у вас появится меню с информацией о способах доставки. В крайней колонке будет отображаться информация о наличии трека (Информация о доставке).

Если в этом поле указано Не доступна, значит трека у вашего заказа при выборе этой доставки не будет, посылка не будет отслеживаться и текущий почтовый статус посылки вы узнавать не сможете.

Как отслеживать посылку с Алиэкспресс

Если вы впервые отслеживаете посылку и ваша посылка с Aliexpress, то почитайте нашу статью . Если ваша посылка вообще не отслеживается то читайте .

Обратите внимание, что в статье описаны наиболее частые статусы. На самом деле их гораздо больше, но другие статусы посылок встречаются значительно реже. И ещё, у некоторых частных курьерских компаний, в Китае особенно, одни и те же статусы могут обозначаться разными словами. Если у вас какой-то статус, не описанный в этой статье – спрашивайте в комментариях, попробуем разобраться. Обязательно указывайте где вы этот статус увидели!

Статусы посылок в стране отправления (например в Китае)

Пока посылка в стране отправления, она может иметь такие статусы:

Прием (Collection, Acceptance) – посылку сдали в почтовое отделение. Стоит иметь ввиду, что посылка не сразу начинает отслеживаться по трек номеру, который выдал вам продавец. На обработку посылки занесение в базу уходит некоторое время. Обычно трек начинает отслеживаться в течении 10 дней.
Opening (Посылка прибыла в транзитный пункт) . Обычно рядом с этим статусом пишется и почтовый индекс транзитного пункта. Таких статусов может быть много. Причем порядок их не всегда правильный. Вероятно операторы транзитных пунктов забивают данные не сразу. Поэтому не надо удивляться статусу Opening уже после Экспорта.
Прибытие в ММПО (Dispatching, Обработка) . В этом статусе посылка готовится к экспорту и отправке в страну назначения. У некоторых транспортных команий в Китае это последний статус, который отслеживается.
Экспорт (Departure from outward office of exchange, Total Export) – означает что посылка прошла все необходимые процедуры и выслана в страну назначения.

После последнего статуса может пройти довольно много времени пока посылка начнет отслеживаться в стране назначения. Если посылка была отправлена без международного трека, то она может перестать отслеживаться вовсе.

Статусы посылки в стране назначения (например РФ)

Импорт (Import) – посылка пришла в страну назначения. Её оформляют для передачи на таможню.
Приём на таможню – передача в таможню для оформления.
Таможенное оформление. Выпуск таможни – посылка прошла всё необходимое таможенное оформление и готовится к выпуску с ММПО
Покинуло место международного обмена ММПО – посылка вышла с таможни и передана почте для дальнейшей отправки.
Покинуло сортировочный центр – посылка отсортирована и отправлена по месту назначения.
Прибыло в место вручения – посылка прибыла в почтовое отделение. В принципе её можно уже получать. Или ждите уведомления.
Вручение адресату (Product Delivered) – посылка УЖЕ вручена получателю.

Обратите внимание, что в интерфейсе отслеживания посылки на Почте России, на импорте, указывается индекс адресата. Иногда, в случае ошибки или фейкового трека там может быть видно что посылка идет не в ваше почтовое отделение. Если посылка сменила несколько статусов, а индекс по прежнему не верный, то стоит начать переживать.

Не приятные статусы посылок

Статусы посылки описанные выше довольно стандартные. Они означают, что посылка едет. Иногда посылка может застревать на статусах, иногда пропускать какие-то, но, в большинстве случаев, всё бывает хорошо. Однако есть статусы, которые однозначно означают проблемы:

Возврат. Иные обстоятельства — означает что с вашей посылкой что-то не так. И её возвращают отправителю. Что не так нужно выяснять. Лучше всего начать с горячей линии почты России 8-800-2005-888. После выяснения причин и нахождения виноватых можно думать что делать дальше.
Возврат. Возврат таможни – аналогично предыдущему пункту. Обычно означает, что адрес написан не разборчиво.
Неудачная попытка вручения – обычно сопровождается уточнением о причинах не удачи. Неточный адрес, Неполный адрес, Адресат выбыл и т.п. В этой ситуации главное успеть добежать до почтового отделения пока не истекло время хранения посылки – это 30 дней. Проверьте также, а в то ли вообще почтовое отделение пришла посылка. Ну и иногда на почте такие статусы ставят вообще от фонаря. Но контролировать стоит.
Возврат. Истёк срок хранения – очевидно, вы забыли получить посылку вовремя и её вернули.
Досыл. Засылка – посылка прибыла в не правильное почтовое отделение и её перенаправили. То есть посылка едет дальше. То есть это не проблема, но нужно контролировать ситуацию.

Что означают буквы в конце статуса (PEK, CAN и т.п.)

Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. Их обозначения можно увидеть или на любом сервисе покупок авиабилетов (SkyScanner например;)).

Что означает статус NULL (NULL, PEK)

Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.

NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.

Что значит item arrived at OE in tne destination country

OE - office of exchange - ММПО, Место Международного Почтового Обмена. Это нормальный статус, значит посылка пришла на таможню и проходит процедуру таможенной очистки.

Трек (статус посылки) перестал меняться, посылка не отслеживается

Очень часто беспокойные покупатели начинают переживать когда статус посылки вдруг перестает меняться. Часто это случается после экспорта.Вроде совсем недавно посылка бодро двигалась по Китаю, меняла статусы чуть не каждый день и вдруг, после какого-нибудь Export of international mail, Arrived to destination country и тому подобного трека, посылка перестает двигаться..

Если вы узнали свою ситуацию, то мы подробно разобрали эту ситуацию в статье . Если кратко, то есть два варианта:

Если ваш трек международный и успешно отслеживается на официальном сайте вашей государственной почты (Почта России, УкрПочта, Белпочта) и с момента последнего обновления статуса прошло больше 2-3 недель, то что ж — ваши опасения не без основательны.
Если ваш трек никогда не отслеживался на сайте почты. Статус посылки вы снимали в личном кабинете Алиэкспресс или како-либо специализированном сайте проверки трека, или формат трека вообще явно отличается от международного (правильный международный это что-то вроде такого RR123456789CN). То такой трек при экспорте часто меняется, если посылка передается вашей госпочте. То есть по вашей стране такая посылка едет под другим треком (который вы не знаете, и узнать, как правило, не можете). Ну а старый трек остается в последнем статусе. То есть тут переживать вообще не о чем. Такая ситуация вариант нормы.

Но как бы то ни было. Отслеживается ваша посылка с Алиэкспресс или нет, главное что вы должны делать это контролировать срок защиты и продлять его при необходимости или открывать спор.

Проверка продавца на Алиэкспресс

Большинство проблем с заказами на Алиэкспресс можно избежать если тщательно подходить к выбору продавца на Алиэкспресс ДО покупки. В этом нет ничего сложного и можно разобраться. Но если время дорого и разбираться некогда, то воспользуйтесь нашим сервисом.

В заключение

Я многократно писал личное мнение, что при заказе товаров из Китая надо набраться терпения. Не надо переживать, если посылка не меняет статус три дня, неделю, две. Это обычное явление. А уж в праздники, которых в Китае не мало, вообще всё останавливается. При заказе товара на Aliexpress ваши посылки защищены. Куда важнее для успешной покупки потратить больше времени на выбор лота и затем контролировать лишь срок истечения защиты. Чем по 20 раз в день мониторить движение посылки.

И пользуйтесь сервисами и программами для контроля движения посылок. Их сейчас не мало разных.

P.S. от февраля 2018:

В комментариях вы часто спрашиваете что значит тот или иной статус посылки. Чаще всего неясность значения статуса связана с кривым переводом статуса выданного китайским перевозчиком. Часто текущий статус зависит от предыдущего движения посылки и понять что значит ваш не стандартный статус сейчас возможно только поняв как посылка двигалась ранее. Поэтому, если хотите спросить что-то про вашу посылку:

Пишите трек номер вашей посылки.

А комменты вида «Что значит статус ХХХ» мы будем игнорить или удалять. Уж простите, но утомило копипастить «Напишите трек, посмотрим» в пустоту.

В данной статье мы расскажем о статусе посылки «Departure from outward office of exchange» на Алиэкспресс .

Каждому новичку на Алиэкспресс важно знать, что посылки можно отслеживать. Сам процесс очень простой, о нем мы подробно рассказывали ранее, но при этом можно запутаться в различных статусах, которые отображаются по большей части на английском языке. Много вопросов вызывает статус «Departure from outward office of exchange» , особенно, если он «висит» долго.

Что означает статус «Departure from outward office of exchange» на Алиэкспресс?

Если перевести данный статус с Алиэкспресс на русский язык, то получится что-то вроде «Выезд из внутреннего офиса обмена» . Совсем неясно что это значит и как понимать. На самом же деле, в почтовых статусах это обозначает — «Покинула промежуточный пункт» или, еще можно сказать, сортировочный центр.

Получается, что товар прошел сортировку и теперь отправился дальше, в следующий пункт. Иногда бывает так, что вроде бы товар и поехал дальше, но статус долгое время не меняется. С чем это связано?

Дело в том, что посылки обычно приходят в следующий сортивочный пункт, но сразу на нем не отмечаются по причине высокой загрузки. Возможно, ваша посылка просто ожидает очереди и когда она до нее дойдет, то ее зарегистрируют. Как правило, подобная ситуация может наблюдаться не более двух недель. В любом случае всегда следите за изменениями в статусах и если прошло слишком много времени, то вы можете обратиться к продавцу, чтобы он разобрался в ситуации.

Видео: Новое отслеживание посылок Aliexpress

Чтобы не ошибиться в ориентировочных сроках доставки посылки, следует знать, что означает тот или иной статус. На этой странице мы подробно рассмотрим все возможные статусы, чтобы вы не испытывали затруднений при определении местонахождения посылки.

Почтовые статусы при отслеживании отправлений из-за рубежа

Прием.

Этот статус подразумевает, что отправитель заполнил все необходимые бланки, включая форму CN22 или CN23 (таможенная декларация), и посылка принята сотрудником почтовой или курьерской службы. Одновременно с приемом отправлению присваивается идентификационный номер, по которому в дальнейшем происходит отслеживание.

Прибытие в ММПО.

ММПО - место международного почтового обмена. На данном этапе посылка проходит таможенный контроль и регистрацию. После этого сотрудники службы готовят сгруппированное международное отправление.

Экспорт.

Один из наиболее длительных периодов в доставке почтовых отправлений. Связано это с тем, что отправлять частично загруженный самолет нерентабельно, поэтому приходится ждать, пока наберется достаточное количество посылок, направляющихся в одну страну.

Кроме того, для оптимизации логистических процессов, отправления могут доставлять транзитом через другие страны, а это также затягивает время доставки.

Назвать точную длительность пребывания посылки в экспорте невозможно. Но в среднем она составляет от двух недель до полутора месяцев. Причем в преддверии праздников этот срок может дополнительно увеличиваться. Но если с момента получения статуса «Экспорт» прошло более двух месяцев, а изменений нет, следует обратиться в почтовую службу, выполняющую доставку, с заявлением о розыске отправления.

Импорт.

Этот статус присваивается отправлению в российском АОПП (авиационное отделение перевозки почты), куда оно попадает с борта самолета. Здесь по регламенту службы посылки взвешивают, проверяют целостность упаковки, сканируют штрих-код, чтобы узнать место отправления, фиксируют номер рейса, определяют, в какой ММПО следует отправить посылку. Срок нахождения международного отправления в АОПП зависит от степени загруженности отделения и его сотрудников, но в среднем он составляет 1-2 дня.

Передано таможне.

После сортировки посылки отправляются на таможенный досмотр, где проходят через рентген-сканер. В том случае, если у сотрудников таможенной службы возникают подозрения о нелегальном перевозе запрещенных веществ или предметов, отправление вскрывают и осматривают в присутствии инспектора и ответственного оператора. После этого (если факт перевозки запрещенных грузов не подтвердился) посылку снова запаковывают, прикрепляют акт осмотра и отправляют по пути следования.

Задержано таможней.

Этот статус необязателен. Его присваивают отправлению только в тех случаях, когда сотрудники таможенной службы выявляют вес, превышающий допустимую норму, стоимость более 1000 евро и другие нарушения. В этом случае получателю придется заплатить дополнительные пошлины. Если же никаких нарушений таможенного законодательства нет, посылка минует этот статус.

Таможенное оформление завершено.

После получения этого статуса посылка снова передается в место международного почтового обмена, где обрабатывается сотрудниками отделения. В некоторых случаях данный статус может заменяться на «покинуло ММПО».

Прибыло в сортировочный центр.

Из ММПО отправление поступает на сортировку. Почтовые сортировочные центры есть во всех крупных городах. Как правило, посылку отправляют в ближайший к ММПО центр, где сотрудники логистической службы разрабатывают оптимальный маршрут доставки до пункта выдачи.

Покинуло сортировочный центр.

Этот статус означает, что посылка отправилась по маршруту доставки. Время, которое требуется для ее прибытия к получателю, зависит от нескольких факторов, в их числе загруженность транспорта, отдаленность региона и т.д.

Сортировочные центры Почты России есть во всех крупных городах.

Прибыло в сортировочный центр города N.

По прибытию в город получателя посылка доставляется в местный сортировочный центр. Отсюда грузы распределяются по почтовым отделениям или другим пунктам выдачи заказов. На скорость доставки влияют: загруженность транспорта, погодные условия, расстояние. К примеру, доставка по городу занимает не более 1-2 дней, а по области отправление может доставляться около недели.

Прибыло в место вручения.

После прибытия отправления в ближайшее почтовое отделение ему присваивается данный статус. Далее сотрудники почты обязаны выписать уведомление и доставить его адресату в течение 1-2 дней. На деле этот срок может немного затягиваться, поэтому лучше воспользоваться сервисом отслеживания «Моя посылка». Как только вы увидели, статус «прибыло в место вручения», можно отправляться в почтовое отделение. Дожидаться уведомления не обязательно, так как сотрудники почты обязаны выдать отправление по идентификационному коду (номеру отслеживания). При получении при себе необходимо иметь паспорт.

Вручение адресату.

Этот статус присваивается посылке после ее получения адресатом и означает конец пути.

Внутренним российским отправлениям присваивают такие же статусы, за исключением тех, что имеют отношение к таможенному этапу и ММПО. Поэтому информация будет полезна и тем, кто совершает покупки в российских интернет-магазинах либо ожидает посылку от близких людей, живущих в другом городе или регионе.

Теперь вы знаете трактовку каждого статуса и сможете не только определить фактическое местонахождение посылки, но и ориентировочно рассчитать время доставки.